无声世界里的温情世界

微笑是幸福的专属招牌，也许你不知道她的名字，但是你一定会记住她的微笑。自“月圆中秋，情暖宏康”一文发出后，很多人都被双手点赞的阿姨灿烂笑容所感染！

 

图/和谐动人的交流和吸引人的微笑“磁场”

 

这位洋溢着满满幸福感的王阿姨，是一位聋哑患者，平时喜欢做一些手工雕刻。虽然和有声世界隔离，但她一直积极乐观，还加入了聋哑俱乐部认识了很多朋友，也时髦地建立了qq聊天群，享受着除家人外的友情，每天聊得不亦乐乎。

 

近段时期王阿姨一直感觉腿部关节红肿热痛，但语言障碍的困惑让她一直很恐惧去医院。群里的伙伴们知道情况后给她推荐了宏康医院，朋友们说宏康医院不仅医生技-术精湛而且还会哑语，护士服务也很贴心，完全不用担心沟通困难。虽然所住地距离宏康很遥远，孩子们听说后，立刻把妈妈送到了宏康骨科。

 

特殊患者的“特殊”待遇

 

果不其然，宏康医院的医护人员了解到王阿姨的情况后非常重视，在医护档案上注明要进行特殊护理。虽然沟通有代沟，但宏康里的医护人员对聋哑病人从入院到出院的全程护理细致入微,他们通过细心观察，根据患者的表情和肢体动作，及早了解患者的病情变化；通过和家属的配合，获取更多信息满足患者各种需求。宏康的白衣天使们通过网络学习了解简单的手语，并传授给其他同事为像王阿姨一样特殊的患者提供了“私人定制”服务。

 

精心制作了沟通卡片，通过简单的手语配合肢体语言和沟通卡片，医患者间建立起了顺畅的交流桥梁，护患之间得到了有效的沟通。

 

图/默契的合作

 

宏康医护人员的热情服务和微笑感染了身边的每一个人，让大家一整天沉浸在好心情中。王阿姨的子女认为把母亲放在宏康大家都很放心，甚至王阿姨见到宏康的护士们比自己的亲闺女还亲！谁看到这象征善良、友好的“宏康微笑”不被其博大而富有的感染力所渗透呢?

 

图/具有亲和力的微笑

 

聋哑病人是一个特殊的群体，因为无法沟通病人不能表述自己的病情，医生很难理解病人的诉求。随着近年来宏康医院就医的特殊患者越来越多，这对宏康的护理工作形成了一项新的挑战。有挑战就会有进步，宏康人用不懈的努力消除了患者心理孤独、恐惧、不安等所有令人不安因素，促进了宏康医院的护士们学习新知识，掌握新技能，提高护理技巧，并且使聋哑病人得到了全面的护理，提高了家属的满意度。

 

图/有温度的照顾

 

宏康骨科副主任常波感叹：“聋哑病人本身就面临着跟医生护士沟通等诸多困难，经常会因为心理原因耽误病情，影响治疗。对我们正常人来说不在话下的简单问题，对于聋哑人来说却像一座座大山。为解决聋哑人就医难的问题，我们必须握紧这把交流的钥匙，把握沟通的关键。” 正如常主任所说，宏康给聋哑患者的人性化服务是人文温度的传递；是王阿姨频频伸出大拇指的满意微笑。

 

图 /骨科副主任常波送患者出院

 

别样温情为爱点赞

王阿姨的微笑是不用翻译的世界通用语言；是人与人沟通心灵的纽带。王阿姨用她的微笑传递着感恩、友好、愉悦，她的和蔼可亲笑容化解了其他病友的焦虑与痛苦，为宏康储存了更多的快乐因子！

图/为宏康点赞

 

住院期间恰逢中秋，王阿姨在宏康拥有了一个从来没有的节日惊喜，收到了院领导亲自送上的中秋月饼。虽然不能口头表达，但通过双手比划，表达了她深深的谢意“这个月饼，甜到了心里，宏康的服务细心周到！”

 

王阿姨快乐地出院了，她的乐观和豁达深深地留在了我们的记忆中。人生，不正是应该在任何环境，任何磨砺下都应对从容，为王阿姨点赞，祝她健康每天！

 

一句无声的“谢谢”诠释了宏康医护人员的全部付出，想要有取之不尽的幸福，就要每天储蓄感恩和付出，王阿姨的坚强乐观熏陶了宏康的和谐、幸福和感恩的氛围，宏康人的真诚无畏融化了王阿姨的无声世界！